TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.etco.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI  www.etco.ro

  1. Definiții

In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

 SITE: reprezintă SITE-ul internet aparținând ETCO NETWORK SRL, care se afla la adresa www.etco.ro , prin intermediul căruia UTILIZATORUL  are acces la informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de către ETCO NETWORK.

ETCO: reprezintă societatea ETCO NETWORK  S.R.L., cu sediul in Sos. ODAII nr 42, Otopeni  , Ilfov, înregistrata la Registrul Comerțului București sub nr. J23/1638/2004 si având Codul Unic de Înregistrare 2792381, atribut fiscal RO.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii ETCO NETWORK.

  1. Conținutul site-ului
  • Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre ETCO NETWORK, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
  • Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR  in mod gratuit.  
  • ETCO NETWORK este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia .
  • UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale ETCO NETWORK, prevăzute de legislația in vigoare.
  1. Utilizarea site-ului
  •  UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
  1. Limitarea răspunderii ETCO NETWORK S.R.L
  • Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
    ETCO NETWORK nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate la sediul ETCO NETWORK.
  • In cazul in care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.
  • Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători si/ furnizori si ETCO NETWORK nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
  • Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționata.
  • In cazul in care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Preturile afișate pe SITE nu sunt identice cu cele din rețeaua   ETCO NETWORK, astfel ca pot apărea diferențe intre prețul produsului afișat pe SITE si cel practicat in rețeaua ETCO NETWORK.
  • Comenzile ale căror produse comandate pe SITE au preț mai mic decât cel afișat in magazinele ETCO NETWORK rămân valabile si vor fi onorate in ordinea înregistrării lor pe SITE si in funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comanda. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizării stocului reprezentantul ETCO NETWORK va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca si aspect si specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
  • De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.
  • Un produs la precomanda este un produs ce urmează sa fie lansat si poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adaugă in cos in același fel ca orice alt produs din magazinul online.
  • ETCO NETWORK își rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.
  • Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
  1. Pierderi/Costuri suplimentare.

ETCO NETWORK nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.

  • ETCO NETWORK nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
  1. Utilizarea Browser-ului Internet. ETCO NETWORK garantează utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer 6.
  • Va informam ca eventualele reclamații privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
  • Modalitatea de plata pentru finalizarea unei comenzi online este ordinul de plata. La finalizarea unei comenzi sunt afisate datele bancare ale ETCO NETWORK SRL. Va informam ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătită va fi restituită in contul dumneavoastră in cel mai scurt timp.  Dupa confirmarea comenzii livrarea se va face in cel mai scurt timp.
  • Înregistrarea comenzii nu reprezintă si confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către operatorii noștri in vederea confirmării si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate in stoc, de 5 -7 zile lucratoare petru comenzile de productie, dar nu mai tarziu de 15 zile. Vom informa clientul despre data estimata a livrarii. Pentru urgențe este posibilă o taxare suplimentara.
  • In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
  • Va rugam ca la momentul primirii coletului sa verificați integritatea cat si conținutul acestuia. Orice reclamații ulterioare referitoare,  nu vor fi luate in considerare.
  1. Livrarea.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, ETCO NETWORK isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

  • Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport .
  • In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.
  • Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Aveti posibilitatea ca in acest termen sa returnati produsul, nefiind obligatoriu ca acesta sa fie returnat in ambalajul original. Pentru aceasta puteti completa in Formularul de Contact  intentia Dumneavoastra (declaratie neechivoca) de retur, sau in orice alt mod (în scris – plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.) in intervalul de 14 zile mentionat mai sus.

In procesul de retur, puteti folosi orice serviciu de expeditie, pe cheltuiala dumneavoastră!

Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.etco.ro NU includ T.V.A.  Valoarea TVA va fi calculata si afisata in comanda cat si in factura. 

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.

Vanzatorul va emite catre  Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

  1. Accesarea SITE-ului  www.etco.ro
    Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate si prelucrate de compania ETCO NETWORK. Informatiile pe care ni le transmiteti sunt tratate cu maxima confidentialitate si exclusiv in scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achizitionarea produselor, livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimtamantul utilizatorului), transmiterea de comunicari comerciale (consimtamantul utilizatorului), transmiterea unor oferte pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumparate (in baza consimtamantul utilizatorului si in temeiul interesului legitim al societatii ETCO NETWORK sau firmelor din grup), informarea utilizatorilor abonati  despre promoțiile rețelei de magazine ETCO NETWORK sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de ETCO NETWORK prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, etc.

In momentul contactarii, utilizatorul va fi informat in legatura cu scopul actiunii pentru care a fost contactat si i se va solicita consimțământul, daca respectiva actiune implica prelucrarea datelor lui personale si pentru aceasta este nevoie de acordul sau.

ETCO NETWORK   S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site.  ETCO NETWORK   S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțiala sau închiriere.

Orice prelucrare a datelor Dumneavoastra cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protectia datelor cu caracter personal .

  1. Colectarea datelor 

Se face prin diverse modalități si instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului,   prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.

Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor si a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurința in utilizarea site-ului si publicarea unor informații cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

  1. Acces restricționat si (dez)abonare 

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator si plasarea comenzilor, clientul accepta in mod expres Termenii si conditiile site-ului, modul de desfasurare a unei comenzi online asa cum este descris pe site. Exista zone in site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare ).

In  funcție de tipul de înregistrare (creare cont site,   aplicație formular online), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie , cod fiscal etc.

Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul de care clientul este interesat.  

 Datele cu caracter personal vor fi utilizate in scopul derularii contractelor si procesarii comenzilor Dvs. Ulterior, datele vor fi salvate tinand cont de termenele de pastrare conform legislatiei fiscale si comerciale si atat timp cat este necesar pentru protejarea drepturilor ETCO NETWORK.

Pentru derularea in bune conditii a contractului de vanzare, dupa ce clientul si-a exprimat acordul, ETCO NETWORK poate contacta clientul, telefonic sau pe email daca acesta, in timpul accesarii site-ului furnizeaza datele de identificare si contact. In momentul lansarii comenzii, clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonic sau electronic) si cu modul de operare al vanzatorului.

In cazul in care ati introdus datele Dumneavoastra de contact, insa nu ati validat contul de utilizator, puteti fi contactat de un reprezentant ETCO NETWORK pentru a finaliza aceasta procedura prin radierea datelor in cazul in care nu mai doriti sa deveniti user sau prin acordarea asistentei si validarea contului. Aceasta actiune are ca temei juridic interesul nostru legitim de curatare si actualizare a bazei de date.

In cazul in care ati adaugat produse in Cosul de cumparaturi, dar nu ati finalizat comanda, puteti fi contactat prin email sau telefonic de un reprezentant ETCO NETWORK, in care veti fi anuntat de faptul ca ati uitat produsele in cos. Aceasta actiune unica este justificata de interesul societatii de a clarifica situatia prin incheierea contractului de vanzare sau anularea lui. Dupa aceasta actiune, clientul va fi contactat daca si-a exprimat consimtamantul pentru primirea altor oferte/comunicari comerciale.

Intr-un termen rezonabil dupa achizitionarea unui bun sau serviciu (de regula dupa 14 zile in care clientul poate returna produsul, retragandu-se din contractul de vanzare) cumparatorul poate fi contactat prin aceleasi canale de comunicare agreate in momentul lansarii comenzii, pentru transmiterea unui feedback/ review legat de bunul sau serviciul achizitionat. Astfel, clientul se implica activ in crearea de noi servicii si detalierea caracteristicilor bunurilor si informarea altor posibili cumparatori de pe site. Opiniile Dvs. sunt atent analizate de angajatii ETCO NETWORK care le utilizeaza ca ghid in alegerea produselor si gamei oferite clientilor.

  1. Cookies

Site-ul www.etco.ro  folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permințând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator etc.

Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legatură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va putea retrage consimțămantul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastra de Cookies.

Temeiul juridic al acestei actiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii imbunatatite untilizatorilor site-ului ETCO NETWORK.

  1. Link-urile
    Acest site conține link-uri către alte site-uri. ETCO NETWORK S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
  2. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori

La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa ETCO NETWORK, acesta se obligă:

  • să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
  • să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
  • să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat ETCO NETWORK S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
  • să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
  1. Comunicarea modificărilor

Daca informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul poștal) sau daca un utilizator dorește sa renunțe la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact https://www.etco.ro/contact/.

  1.  Securitate

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.

Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL.

Fiind de acord cu prezentul document “Termeni si condiții de utilizare a site-ului www.etco.ro “, utilizatorii își asuma in totalitate eventualele riscuri.

  1.  Legea aplicabila

Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabila, vor fi inaintate spre solutionare instantelor competente, conform legislatiei romanesti.

  1. Alte informații

 Produsele, prețurile și informațiile cu privire la disponibilitatea de stoc afișate pe site-ul www.etco.ro pot fi diferite de cele afișate  in puncte de lucru. Societatea își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.