Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
a site-ului www.etco.ro
TERMENI ȘI CONDIȚII rank
1. Definiții
- În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:
- SITE: reprezintă SITE-ul internet aparținând ETCO NETWORK SRL, care se afla la adresa www.etco.ro , prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de către ETCO NETWORK.
- ETCO: reprezintă societatea ETCO NETWORK S.R.L., cu sediul in Sos. ODAII nr 42, Otopeni , Ilfov, înregistrata la Registrul Comerțului București sub nr. J23/1638/2004 si având Codul Unic de Înregistrare 2792381, atribut fiscal RO.
- UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
- UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii ETCO NETWORK.
2. Continutul siteului
- Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre ETCO NETWORK, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
- Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR în mod gratuit.
- ETCO NETWORK este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si conținutului acestuia .
- UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale ETCO NETWORK, prevăzute de legislația in vigoare.
3. Utilizarea site-ului
- UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
4. Limitarea răspunderii ETCO NETWORK S.R.L
TERMENI ȘI CONDIȚII rank
- Răspunderea pentru conținutul SITE-ului.
ETCO NETWORK nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate la sediul ETCO NETWORK. - In cazul in care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.
- Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători si/ furnizori si ETCO NETWORK nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
- Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționata.
- In cazul in care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Preturile afișate pe SITE nu sunt identice cu cele din rețeaua ETCO NETWORK, astfel ca pot apărea diferențe intre prețul produsului afișat pe SITE si cel practicat in rețeaua ETCO NETWORK.
- Comenzile ale căror produse comandate pe SITE au preț mai mic decât cel afișat in magazinele ETCO NETWORK rămân valabile si vor fi onorate in ordinea înregistrării lor pe SITE si in funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comanda. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizării stocului reprezentantul ETCO NETWORK va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca si aspect si specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
- De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.
- Un produs la precomanda este un produs ce urmează sa fie lansat si poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adaugă in cos in același fel ca orice alt produs din magazinul online.
- ETCO NETWORK își rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.
- Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
5. Pierderi/Costuri suplimentare.
- ETCO NETWORK nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.
- ETCO NETWORK nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum si pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
6. Utilizarea Browser-ului de internet
- Vă informăm că eventualele reclamații privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclamă în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
- Modalitatea de plată pentru finalizarea unei comenzi online este ordinul de plată. La finalizarea unei comenzi sunt afișate datele bancare ale ETCO NETWORK SRL. Vă informăm ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea și livrarea comenzii.
- În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp. După confirmarea comenzii livrarea se va face în cel mai scurt timp, conform detaliilor afișate în pagina produsului.
- Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stoc, de 5 -7 zile lucrătoare petru comenzile de producție, dar nu mai târziu de 25 zile. Vom informa clientul despre data estimată a livrării.
- Pentru urgențe este posibilă o taxare suplimentară.
- În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 25 zile lucrătoare.
- Vă rugăm ca la momentul primirii coletului să verificați integritatea cât și conținutul acestuia. Orice reclamații ulterioare referitoare, nu vor fi luate in considerare.
7. Livrarea
- Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. In acest caz, ETCO NETWORK își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
- Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport .
- In cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.
- Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014 cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
- Aveți posibilitatea ca în acest termen să returnați produsul, nefiind obligatoriu ca acesta să fie returnat în ambalajul original. Pentru aceasta puteți completa in Formularul de Retur intenția Dumneavoastră (declarație neechivocă) de retur, sau în orice alt mod (în scris – plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.) în intervalul de 14 zile menționat mai susș consultați și pagina Refund&Return
- În procesul de retur, puteți folosi orice serviciu de expediție, pe cheltuiala dumneavoastră!
- Prețurile produselor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.etco.ro NU includ T.V.A. Valoarea TVA va fi calculată și afișată în comandă cât și în factură.
- Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în Comandă.
- Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
8. Accesarea SITE-ului www.etco.ro
- Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania ETCO NETWORK. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maxima confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.
- Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimțământul utilizatorului), transmiterea de comunicări comerciale (consimțământul utilizatorului), transmiterea unor oferte pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumpărate (în baza consimțământului utilizatorului și în temeiul interesului legitim al societății ETCO NETWORK sau firmelor din grup), informarea utilizatorilor abonați despre promoțiile rețelei de magazine ETCO NETWORK sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de ETCO NETWORK prin orice mijloace de comunicare (poșta, e-mail, telefon, SMS, etc.), crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, etc.
In momentul contactării, utilizatorul va fi informat in legătură cu scopul acțiunii pentru care a fost contactat și i se va solicita consimțământul, dacă respectiva acțiune implică prelucrarea datelor lui personale și pentru aceasta este nevoie de acordul său.
ETCO NETWORK S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. ETCO NETWORK S.R.L. se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal.
TERMENI ȘI CONDIȚII rank
TERMENI ȘI CONDIȚII rank
9. Colectarea datelor
- Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.
- Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
10. Acces restricționat si (dez)abonare
- Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres Termenii și condițiile site-ului, modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site. Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare ).
- În funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, aplicație formular online), utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie , cod fiscal etc.
- Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul de care clientul este interesat.
- Datele cu caracter personal vor fi utilizate in scopul derulării contractelor si procesării comenzilor Dvs. Ulterior, datele vor fi salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și atât timp cat este necesar pentru protejarea drepturilor ETCO NETWORK.
- Pentru derularea in bune condiții a contractului de vânzare, după ce clientul și-a exprimat acordul, ETCO NETWORK poate contacta clientul, telefonic sau pe email dacă acesta, în timpul accesării site-ului furnizează datele de identificare și contact.
- În momentul lansării comenzii, clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonic sau electronic) si cu modul de operare al vânzătorului.
- În cazul în care ați introdus datele Dumneavoastră de contact, însă nu ați validat contul de utilizator, puteți fi contactat de un reprezentant ETCO NETWORK pentru a finaliza această procedură prin radierea datelor în cazul în care nu mai doriți să deveniți user sau prin acordarea asistenței și validarea contului. Această acțiune are ca temei juridic interesul nostru legitim de curățare și actualizare a bazei de date.
- In cazul in care ați adăugat produse în Coșul de cumpărături, dar nu ați finalizat comanda, puteți fi contactat prin email sau telefonic de un reprezentant ETCO NETWORK, în care veți fi anunțat de faptul ca ați uitat produsele în cos. Aceasta acțiune unică este justificată de interesul societății de a clarifica situația prin încheierea contractului de vânzare sau anularea lui. După această acțiune, clientul va fi contactat daca și-a exprimat consimțământul pentru primirea altor oferte/comunicări comerciale.
- Într-un termen rezonabil după achiziționarea unui bun sau serviciu (de regula după 14 zile în care clientul poate returna produsul, retrăgându-se din contractul de vânzare) cumpărătorul poate fi contactat prin aceleași canale de comunicare agreate în momentul lansării comenzii, pentru transmiterea unui feedback/ review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Astfel, clientul se implică activ în crearea de noi servicii si detalierea caracteristicilor bunurilor și informarea altor posibili cumpărători de pe site. Opiniile Dvs. sunt atent analizate de angajații ETCO NETWORK care le utilizează ca ghid în alegerea produselor și gamei oferite clienților.
TERMENI ȘI CONDIȚII rank
11. Cookies
- Site-ul www.etco.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator etc.
- Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.
- Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.
- Utilizatorul își va putea retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastră de Cookies.
- Temeiul juridic al acestei acțiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii îmbunătățite utilizatorilor site-ului ETCO NETWORK.
12. Link-urile
- Acest site conține link-uri către alte site-uri. ETCO NETWORK S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
13. Notificări si acțiuni privind informațiile despre utilizatori
La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa ETCO NETWORK, acesta se obligă:
- să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
- să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
- să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat ETCO NETWORK S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
- să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
14. Comunicarea modificărilor
- Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (ca de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator.
- Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul Formularului de contact.
15. Securitate
- Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
- Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL.
- Fiind de acord cu prezentul document “Termeni si condiții de utilizare a site-ului www.etco.ro “, utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
16. Legea aplicabilă
- Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente, conform legislației românești.
17. Alte informații
- Produsele, prețurile și informațiile cu privire la disponibilitatea de stoc afișate pe site-ul www.etco.ro pot fi diferite de cele afișate în punctele de lucru. Societatea își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.